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CONFLITTO E CONCILIAZIONE



CONFLITTO E CONCILIAZIONE


di SIMONA GAETA, FRANCESCO MUZZARELLI, OLIVIERORAFFAELE ZULLO 

 

ISBN 978 - 88-8090-345-1

 

pp. 40

cm 17x24

rilegato in brossura

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10,00 €

Disponibilità:

66 Articoli in magazzino


Il lavoro approfondisce il cruciale tema della genesi e del fronteggiamento del conflitto nel processo di conciliazione delle controversie.

Particolare rilievo è dato all’analisi delle sfaccettature della comunicazione interpersonale (modello quadrangolare di F. Schulz Thun) e all’approccio assertivo. Si tratta di conoscenze indispensabili per il conciliatore professionista, senza le quali mediare con efficacia le controversie tra le parti rischia di essere affidato solo al buon senso e all’esperienza.

Risorse certamente preziose, tuttavia non sufficienti per sviluppare con successo questa nuova professionalità.


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